Queremos que sua experiência de compra na Alliê Kids seja leve e especial. Por isso, caso você precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a peça seja aceita, ela deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem
Sem odores
Sem manchas, rasgos ou ajustes
Com todas as etiquetas originais fixadas
Acompanhada da embalagem original (quando houver)
Itens que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.
Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Caso a peça não sirva ou você queira trocar por outro modelo, basta entrar em contato informando o número do pedido e a razão da troca.
A troca está sujeita à disponibilidade do estoque.
Produto com Defeito
Caso identifique algum defeito, entre em contato imediatamente. A peça será analisada e, se confirmado o defeito de fábrica, faremos a troca sem custo adicional.
Devolução por Arrependimento
Se você optar pela devolução do produto, efetuaremos o reembolso do valor pago conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e conferência da peça.
Custos de Envio
Em caso de defeito, os custos de envio são por nossa conta.
Em caso de troca por escolha pessoal (tamanho, cor etc.), o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso atendimento:
📩 WhatsApp / E-mail
I
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos, se necessário (no caso de defeito)
